Sosyal Medya Hesaplarımız

Sosyal Medya Hesaplarımız: Güvenilir, Şeffaf ve Etkileşim Odaklı İletişim

Kurumsal varlığımızın güçlü bir parçası olarak sosyal medya hesaplarımız, paydaşlarımızla açık, hızlı ve iki yönlü iletişimi mümkün kılmaktadır. Dijital kanallarda benimsediğimiz yaklaşım; doğruluk, zamanındalık, erişilebilirlik ve saygı ilkeleri üzerine kuruludur. Bu çerçevede, resmi açıklamalarımızı, güncel duyurularımızı ve değer yaratan içeriklerimizi düzenli olarak paylaşır; topluluk geri bildirimlerini dikkatle değerlendiririz.

Platform Stratejimiz
Facebook ve Instagram hesaplarımızda, görsel ağırlıklı anlatımı tercih ederek ürün ve hizmetlerimize ilişkin öne çıkan içerikleri, kampanyaları ve kurumsal sosyal sorumluluk projelerimizi duyururuz. LinkedIn sayfamız; sektör analizleri, açık pozisyonlar, iş ortağı başarı hikâyeleri ve liderlik içerikleri için bir merkez işlevi görür. X (Twitter) hesabımızda, anlık gelişmeleri, etkinlik yayınlarını ve kısa bilgilendirmeleri önceliklendiririz. YouTube kanalımızda eğitici videolar, lansman yayınları ve röportajlarla kapsamlı bilgi sunarız. Gerekli görülen durumlarda TikTok gibi yeni mecralarda, kurum kimliğimizle uyumlu ve bilgilendirici formatlar geliştiririz.

sosyal medya

İçerik İlkelerimiz
Her paylaşımımız, doğrulanmış bilgilere dayanır ve kurumumuzun görsel kimliğine uygun olarak hazırlanır. Dil kullanımında profesyonelliği ve kapsayıcılığı esas alır; yanıltıcı, ayrımcı veya saldırgan ifadelere yer vermeyiz. Görsel ve işitsel materyallerde telif haklarına titizlikle riayet eder; üçüncü taraf içeriklerinde kaynak belirtiriz. Erişilebilirlik kapsamında alt yazı, alternatif metin ve net tipografi gibi unsurları gözeterek herkes için kullanılabilir içerikler üretmeyi hedefleriz.

Etkileşim ve Topluluk Yönetimi
Sosyal medya ekibimiz, gelen soru ve yorumları mesai saatleri içinde mümkün olan en kısa sürede yanıtlamayı amaçlar. Yapıcı eleştirileri bir gelişim fırsatı olarak görür; hatalı bir bilgi tespit edildiğinde şeffaf biçimde düzeltiriz. Spam, kişisel verileri ifşa eden veya nefret söylemi içeren mesajlar platform kuralları uyarınca kaldırılır; gerektiğinde ilgili mercilerle iş birliği yapılır. Öneri, memnuniyet ve şikâyetlerin kurumsal sistemlerimize yönlendirilmesi için sabitlenmiş iletişim kanallarımızı kullanırız.

Kriz ve Olağanüstü Durum İletişimi
Beklenmedik durumlarda, tek ve tutarlı bir sesle hareket eder; doğrulanmış bilgilerle düzenli güncellemeler paylaşırız. Spekülasyondan kaçınır, yanlış bilginin yayılmasını önlemek için resmi kaynaklara referans veririz. Kriz sonrası değerlendirme yaparak süreçlerden öğrenir ve iyileştirmeleri kamuoyuyla paylaşırız.

Ölçümleme ve Sürekli İyileştirme
Performansımızı erişim, gösterim, etkileşim oranı, tıklama ve dönüşüm gibi metriklerle takip eder; bu verileri içerik planımızı geliştirmek için kullanırız. Karar süreçlerinde nitel geribildirimleri de dikkate alarak, paydaş beklentilerine uygun, anlamlı ve sürdürülebilir bir dijital varlık sunmayı amaçlarız.

Gizlilik ve Veri Koruma
Kişisel verilerin korunması mevzuatına tam uyum, sosyal medya yönetimimizin ayrılmaz bir parçasıdır. Kullanıcıların açık rızası olmaksızın kişisel verileri toplamaz, işler veya paylaşmayız. Çekiliş ve kampanyalarda koşulları şeffaf biçimde duyurur; sonuçları adil ve doğrulanabilir yöntemlerle açıklarız.

İçerik Takvimi ve Yayın Sıklığı
İçeriklerimizi, mevsimsellik, sektör gündemi ve kampanya takvimleriyle uyumlu olacak şekilde planlı bir takvim doğrultusunda yayınlarız. Haftalık ve aylık planlar, stratejik önceliklere göre belirlenir; önemli gün ve haftalarda farkındalık odaklı mesajlara yer verilir. Gerçek zamanlı gelişmelerde esneklik payı korunur; doğrulama süreçleri hızla işletilerek kamu yararı gözetilir.

Kurumsal Kimlik ve Marka Güvenliği
Tüm hesaplarımız, doğrulanmış rozetlerle ve güncel kurumsal bilgilerle yönetilir. Sahte veya taklit hesaplara karşı topluluğu bilgilendirir; tespit edilen vakaları platformlara rapor ederiz. Logomuzun, sloganlarımızın ve görsel varlıklarımızın kullanımında kurumsal rehbere bağlı kalınır; marka tutarlılığı her noktada korunur. Üçüncü taraflarla yapılacak ortak içeriklerde, itibar riskini değerlendiren onay mekanizmaları işletilir.

Etik ve Sorumlu İletişim
Dezenformasyonla mücadele, tarafsız ve kanıta dayalı anlatım, çıkar çatışmalarından kaçınma ve kamu yararını gözetme ilkeleri titizlikle uygulanır. Toplumsal cinsiyet eşitliği, kapsayıcılık ve çevresel sürdürülebilirlik değerlerimiz iletişimlerimize yansıtılır. Şiddet, nefret veya yasa dışı içeriklerin normalleştirilmesine hiçbir koşulda aracılık edilmez.

İletişim ve Resmiyet
Sosyal medya üzerinden ilettiğiniz talep ve bildirimler kayıt altına alınır; ilgili birimlere yönlendirilir. Resmi yazışma gerektiren durumlarda sizi uygun kanallara yönlendirir, süreç hakkında bilgilendiririz. Hesaplarımızda yayınlanan duyurular, web sitemizdeki açıklamalar ve mevzuat hükümleriyle birlikte değerlendirilmelidir; çelişki halinde resmi metinler esas alınır.

Bizi Takip Edin
Resmi duyuru ve güncellemeler için sosyal medya hesaplarımızı takip edebilir, görüş ve önerilerinizi bizimle güvenle paylaşabilirsiniz. Dijital kanallarımızda sergilediğimiz profesyonel, sorumlu ve çözüm odaklı yaklaşımın, kurumumuzla olan ilişkinize kalıcı bir değer katacağına inanıyoruz.

Pulibet Telegram : https://t.me/pulibetkazandirir

Pulibet İnstagram : https://www.instagram.com/pulibetkazandirir

X : https://x.com/pulikazandirir