Ödeme Yöntemlerimiz

Ödeme Yöntemlerimiz

Ödeme yöntemlerimiz , Müşterilerimizin güvenli, hızlı ve kesintisiz bir alışveriş deneyimi yaşayabilmesi için çeşitli ödeme seçenekleri sunuyoruz. Aşağıda, bireysel ve kurumsal tüm kullanıcılarımızın yararlanabileceği yöntemleri, güvenlik uygulamalarımızı ve işlem süreçlerine ilişkin temel bilgileri bulabilirsiniz.

ödeme yöntemlerimiz

1) Kredi/Banka Kartı ile Ödeme

Visa, MasterCard ve Banka Kartı ile yapılan ödemelerimiz 3D Secure doğrulamasıyla desteklenir. İşlem sırasında kart bilgileriniz doğrudan yetkili ödeme kuruluşu altyapısında şifrelenerek işlenir; sistemlerimiz kart verilerini saklamaz. Başarılı doğrulama sonrasında ödemeniz anında onaylanır ve sipariş süreciniz otomatik olarak başlatılır. Bankanızın güvenlik politikaları uyarınca ek onay veya taksit seçenekleri sunulabilir.

2) Taksit ve Erteleme Seçenekleri

Uygun kampanya ve kartlara göre taksit imkânı sunulabilir. Taksit koşulları; kart tipi, kampanya dönemi ve bankaların güncel uygulamalarına göre değişiklik gösterebilir. Siparişinizin ödeme sayfasında, kartınıza özel vade farkı/komisyon bilgileri ve aylık ödeme tutarları şeffaf biçimde görüntülenir.

3) Banka Havalesi / EFT / FAST

Banka transferiyle ödeme yapmak isteyen kullanıcılarımız için kurum hesap bilgilerimiz sipariş onayı ekranında paylaşılır.

• Havale/EFT: Bankanızın çalışma saatlerine bağlı olarak aynı gün veya bir sonraki iş gününde ulaşabilir.

• FAST (Anlık Transfer): Limit dâhilinde ise 7/24 anlık gönderim yapılabilir.
  Açıklama alanına sipariş numaranızın yazılması, ödemenin eşleşmesini hızlandırır. Transfer işlemlerinde bankanızın yansıtabileceği ücretler tarafınıza aittir.

4) Dijital Cüzdanlar ve Temassız Ödeme

Desteklenen kanallarda Apple Pay, Google Pay gibi dijital cüzdanlarla hızlı ve temassız ödeme yapılabilir. Bu yöntemlerde kart bilgileri cihazınızda tokenlaştırılır; ödeme anında yalnızca tek kullanımlık yetkilendirme kodları paylaşılır. Uygun cihaz ve bankacılık desteği gereklidir.

5) Kapıda Ödeme (Uygulanabildiği Yerlerde)

Lojistik iş ortaklarımızın kapsama alanında, kapıda nakit veya kartla ödeme seçeneği sunulabilir. Bu yöntemde kargo personeli POS cihazı aracılığıyla tahsilat yapar. Hizmet bedeli veya ilave işlem ücreti, varsa ödeme adımında açıkça belirtilir.

6) Kurumsal Ödemeler ve Faturalama

Tüzel kişilere proforma fatura, toplu siparişlerde ödeme linki, proje bazlı alımlarda ise sözleşmeye dayalı ödeme planı sunabiliyoruz. Satın alma süreçlerinize uygun onay–teslim–faturalama akışını birlikte yapılandırır, e-İrsaliye/e-Fatura uyumunu sağlarız. Lütfen kurumsal talepleriniz için satış ekibimizle iletişime geçiniz.

7) İade, İptal ve Geri Ödeme Süreci

Ürün iadesi veya sipariş iptali onaylandığında geri ödeme, ilk kullanılan ödeme kanalı üzerinden yapılır.

• Kart ödemelerinde bankanıza bağlı olarak ekstrenize yansıma süresi değişebilir.

• Havale/EFT ödemeleri, bildirilen IBAN’a iade edilir.

• Kapıda ödeme iadelerinde, iade kargo alındısı ve kontrol süreçleri tamamlandıktan sonra ödeme gerçekleştirilir.
  İade koşulları, mesafeli satış sözleşmesi ve ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

8) Güvenlik ve Veri Koruma

Ödeme yöntemlerimiz TLS şifreleme, tokenizasyon, 3D Secure ve PCI DSS uyumlu sağlayıcılar aracılığıyla gerçekleştirilir. Kişisel veriler, KVKK ve ilgili düzenlemeler uyarınca yalnızca işleme amacıyla sınırlı olarak kullanılır; hukuka uygun süreler boyunca saklanır. Sahtecilik şüphesi görülen işlemlerde kimlik/doğrulama talep edilebilir ve işlem geçici olarak durdurulabilir.

9) Para Birimleri, Limitler ve Tahsilat Koşulları

Standart işlemler TL üzerinden tahsil edilir. Uluslararası kartlar veya farklı para birimleri desteklendiğinde, kur çevrimi kart bankanız tarafından yapılabilir. İşlem limitleri; kart/hesap limitleriniz, bankanızın günlük kısıtları ve güvenlik politikalarımız çerçevesinde belirlenir. Sistemsel veya mevzuatsal değişiklikler doğrultusunda yöntemler geçici olarak sınırlandırılabilir.

10) Sık Karşılaşılan Durumlar

• Ödeme başarısız: Kart limitinizi, 3D doğrulamasını ve internet alışverişi açık ayarını kontrol ediniz.

• Çift çekim görüyorum: Banka provizyonu kaynaklı olabilir; çoğu durumda provizyonlar kendiliğinden düşer. Sorun sürerse bize bildirin.

• Havale gönderildi, siparişim beklemede: Dekontu ve sipariş numaranızı iletin; eşleştirmeyi hızlandıralım.

11) İletişim

Ödeme yöntemleriyle ilgili her türlü soru, talep veya öneriniz için destek kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Amacımız; şeffaf, güvenli ve kullanıcı dostu bir tahsilat deneyimi sunmak, işlemlerinizi minimum adımla tamamlamanızı sağlamaktır. Pulibet ödeme yöntemlerimiz i güvenle kullanabilirsiniz.